Parkeerschade eigen auto vaak niet bij verzekering gemeld of hersteld

Onderzoek A.A.S. legt onbekendheid cosmetisch schadeherstel bloot

02 OKTOBER 2015, DEN HAAG, 2 OKTOBER 2015
Samenvatting
Ruim tweederde van de parkeerschades aan eigen auto’s wordt door de eigenaren niet gemeld bij hun verzekering. In de helft van de schadegevallen laat de eigenaar de parkeerschade niet herstellen. Dat blijkt uit onderzoek onder autobezitters in opdracht van Allround Automotive Solutions (A.A.S.), bij de introductie van A.A.S. Dagherstel. Onder dit nieuwe label biedt A.A.S. autobezitters de mogelijkheid om met de modernste technieken kleine schades snel en effectief te laten repareren. “Dat moeten we nog wel bekend maken”, zegt Nicole Spenkelink, directeur van A.A.S. “Driekwart van de autobezitters heeft geen idee wat het kost om een parkeerdeuk te laten repareren. Daarom kan de klant bij A.A.S. Dagherstel direct zien wat de kosten zijn, hoelang het duurt en zelfs welke besparing het oplevert voor het milieu. Die transparantie maakt A.A.S. Dagherstel onderscheidend.”

Ruim tweederde van de parkeerschades aan eigen auto’s wordt door de eigenaren niet gemeld bij hun verzekering. In de helft van de schadegevallen laat de eigenaar de parkeerschade niet herstellen. Dat blijkt uit onderzoek onder autobezitters in opdracht van Allround Automotive Solutions (A.A.S.), bij de introductie van A.A.S. Dagherstel. Onder dit nieuwe label biedt A.A.S. autobezitters de mogelijkheid om met de modernste technieken kleine schades snel en effectief te laten repareren. “Dat moeten we nog wel bekend maken”, zegt Nicole Spenkelink, directeur van A.A.S. “Driekwart van de autobezitters heeft geen idee wat het kost om een parkeerdeuk te laten repareren. Daarom kan de klant bij A.A.S. Dagherstel direct zien wat de kosten zijn, hoelang het duurt en zelfs welke besparing het oplevert voor het milieu. Die transparantie maakt A.A.S. Dagherstel onderscheidend.”

“Met A.A.S. Dagherstel bieden we een laagdrempelige toegang tot herstel van kleine schades. Uit het onderzoek blijkt dat veel mensen die schades laten zitten, maar ook dat er nog veel onbekendheid is met de mogelijkheden die er op het vlak van cosmetisch schadeherstel zijn. Daar spelen we op in, om te beginnen in onze eigen vestiging in Den Haag Forepark”, verklaart Spenkelink, verwijzend naar de flagship store in Den Haag, waarin A.A.S samen met twee A.A.S. ondernemers participeert. Hier worden allerlei technische innovaties en marketingconcepten getest, zoals A.A.S. Dagherstel.

Ongeveer 40% van de ondervraagden vindt dat de reparatie van kleine schades niet langer dan 4 uur mag duren. Die tijd wordt dan bij voorkeur doorgebracht met lezen, werken, TV kijken of gewoon niets doen. Enkele geïnterviewden gaven aan wel wat te zien in de diensten van een masseur, kapper of schoonheidsspecialiste. Spenkelink: “Het veraangenamen van de wachttijd is een belangrijke issue binnen A.A.S. Dagherstel. We zorgen voor prima werkplekken met Wifi en de wachtruimte is als een gezellige huiskamer ingericht. Die omgeving maakt dat de klant graag even wil wachten. En wil men toch vervangend vervoer, dan is er altijd een fiets of scooter beschikbaar of wordt de klant even thuisgebracht.” Bewust is ervoor gekozen om geen auto als vervangend vervoer in te zetten. “Daardoor kunnen wij de prijzen laag houden. De behoefte is ook minder omdat de meeste schades snel hersteld kunnen worden. Daarvan profiteert ook het milieu”, aldus Spenkelink.

Meer dan de helft van de ondervraagde autobezitters liep in de afgelopen twee jaar een krasje of een parkeerdeukje aan hun auto op. Ongeveer 60% van die groep bezit een auto ouder dan 5 jaar. Eén op de drie schaderijders weet niet hoe hoog het eigen risico van hun autoverzekering is. Bij de totale groep is dat percentage bijna 40 procent. Ruim de helft van de ondervraagden zegt in het geval dat er een kleine schade ontstaat, eerst contact op te nemen met hun garage of dealer.

Over A.A.S.

Allround Automotive Solutions (A.A.S.) is een onafhankelijke coöperatie met circa zeventig servicegerichte schadeherstelbedrijven, verspreid over heel Nederland. A.A.S. onderscheidt zich van andere schadeketens door het zelfstandig ondernemerschap in de regio voorop te zetten, met als pay-off: “uw persoonlijke ondernemer in schade”.

Alle bij A.A.S. aangesloten schadeherstelbedrijven hebben de gezamenlijke kernwaarden 100% klantgedreven, 100% ontzorgen, 100% vakmanschap en 100% betrokken. Die kernwaarden vormen de basis voor het hoogste klanttevredenheidscijfer en kwaliteitsniveau in de Nederlandse schadebranche. Of het nu gaat om schade aan auto, caravan of ruit, altijd kunnen klanten rekenen op persoonlijke service en een optimaal eindresultaat.

Op www.aas-schadeherstel.nl staat het actuele overzicht van deelnemende schadeherstellers.

Citaten
"Dat moeten we nog wel bekend maken." Nicole Spenkelink, directeur van A.A.S.
"Driekwart van de autobezitters heeft geen idee wat het kost om een parkeerdeuk te laten repareren. Daarom kan de klant bij A.A.S. Dagherstel direct zien wat de kosten zijn, hoelang het duurt en zelfs welke besparing het oplevert voor het milieu. Die transparantie maakt A.A.S. Dagherstel onderscheidend." Nicole Spenkelink, directeur van A.A.S.
"Met A.A.S. Dagherstel bieden we een laagdrempelige toegang tot herstel van kleine schades. Uit het onderzoek blijkt dat veel mensen die schades laten zitten, maar ook dat er nog veel onbekendheid is met de mogelijkheden die er op het vlak van cosmetisch schadeherstel zijn. Daar spelen we op in, om te beginnen in onze eigen vestiging in Den Haag Forepark." Nicole Spenkelink, directeur van A.A.S.
"Het veraangenamen van de wachttijd is een belangrijke issue binnen A.A.S. Dagherstel. We zorgen voor prima werkplekken met Wifi en de wachtruimte is als een gezellige huiskamer ingericht. Die omgeving maakt dat de klant graag even wil wachten. En wil men toch vervangend vervoer, dan is er altijd een fiets of scooter beschikbaar of wordt de klant even thuisgebracht." Nicole Spenkelink, directeur van A.A.S.
"Daardoor kunnen wij de prijzen laag houden. De behoefte is ook minder omdat de meeste schades snel hersteld kunnen worden. Daarvan profiteert ook het milieu." Nicole Spenkelink, directeur van A.A.S.
Afbeeldingen
berichten